Heike Kunte-Link Wirtschaftsinformatikerin

Eine freundliche und kundenorientierte Ansprache am Telefon ist die akustische Visitenkarte für jedes Unternehmen. Darum sollten qualifizierte Mitarbeiter regelmäßig in diesem Bereich geschult werden.

Wir vermitteln Ihnen in unseren Seminaren nicht nur das theoretische Grundwissen, sondern üben in einem praktischen Teil die neu erworbenen Kenntnisse gleich ein. So erhalten Sie eine praxisnahe Schulung mit direktem Feedback. Wir arbeiten mit kleinen Gruppen, um auch zu gewährleisten, dass jeder Teilnehmer die Gelegenheit bekommt in der Gruppe und mit der Gruppe zu arbeiten.

·        Über 19 Jahre Erfahrung im Bereich Telefonmarketing

·        Chefsekretärin in einem Hard- und Softwareunternehmen

·        Wirtschaftsinformatikerin

·        konzipierte und leitete ein großes Call-Center

·        gründete ein eigenes Call Center 1998

·        Dozentin im Education Center Fulda

·        Geprüfte Teletutorin der Wirtschaft

·        Freie Dozentin für Telefon-Schulungen, Empfangsschulung, Verkaufstrainings, Bewerbertraining und Eignungsfeststellung.

• 1999 Telefon-Intensivtraining bei Seminar + Service GmbH
  
• 2000 Train the Trainer Seminare bei Dr. Ben Beierle
• 2002 Rhetorik Seminar bei Dr. Matthias Schwarz
  
• 2003 Verkaufstraining Fa. Borchert, Mainz
• 2003 Teletutorin der Wirtschaft, geprüft durch Universität Paderborn
• 2009 NLP-Seminar
• zwischenzeitlich immer wieder Rhetorik-Seminare besucht

• Telefontraining
  
• Empfangstraining
  
• Verkaufstraining
  
• Bewerbertraining
  
•  Eignungsfeststellung
  
• Seminare im Gesundheitswesen