Ein Massenanfall von Verletzten in der Nähe Ihrer Klinik, ein falsch behandelter Patient oder Feuer auf Station – in Fällen wie diesen muss das Krisenmanagement Ihrer Einrichtung reibungslos funktionieren. Ebenso Ihre interne und externe Kommunikation! Nur Minuten nach einem solchen Ereignis ist Ihr Krisenstab gefragt: Absprachen mit internen Schnittstellen und Interviews mit den Medien - das alles muss professionell die Marke Ihrer Einrichtung stärken. Lernen Sie das nötige Knowhow in einem unserer Seminare!
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Zielgruppen:
o Mitglieder von Klinikdirektorien
o Pressesprecher
o Leitende Mitarbeiter in Medizin und Pflege
o Führungskräfte im Gesundheitsbereich
o Mitarbeiter des Krankenhauskrisenstabes
Sie können Krisen nicht verhindern – aber Sie können vorbereitet sein.
Die Seminarinhalte
- Grundlagen der Kommunikation
- Der erste Eindruck
- Ausstrahlung
- Grundlagen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Presserecht
- Entstehung und Folgen von Krisen
- Interne Krisenkommunikation
- Externe Krisenkommunikation
- Aufgaben von S5 im Krankenhauskrisenstab
- Medienarbeit für Leitende Notärzte
- Medienarbeit für Ärztliche Leiter Rettungsdienst
- Einsatztipps
- Interviewtraining
…sowie weitere Themen.
Die Themen sind einzeln buch- und kombinierbar, so dass jedes Seminar oder Training individuell an die Bedürfnisse des Kunden angepasst wird.
Die Seminare in Krisenkommunikation finden regelmäßig in Hamburg statt. Gern führen wir sie jedoch auch in Ihrem Haus durch.
In kleinen Gruppen werden dabei zunächst theoretische Grundlagen geschildert, Arbeitsweisen von Pressevertretern dargestellt und in zahlreichen Praxisübungen nach realen Fällen konkrete Vorschläge für konstruktive Arbeitsmechanismen erarbeitet.
Für das Controlling erarbeiten wir gemeinsam mit dem Auftraggeber vorab Ziele. Ferner erhalten die Teilnehmer zuvor Fragebögen, um die Themenschwerpunkte festzulegen. Im Anschluss an das Seminar liefern wir dem Kunden eine Kursauswertung.
Die Teilnehmer erhalten im Seminar digitale Checklisten, Vorlagen und Workflows.