Telefonakquise für „Greenhorns“
Von Anfang an erfolgreich telefonieren
Ziele
Bekommen Sie Bauchschmerzen, wenn Sie Telefonakquise machen sollen und schieben das Gespräch dann lieber auf die lange Bank? Akquise ist kein akrobatisches Kunststück – Es ist viel mehr wie Laufen lernen. Können Sie erst einmal stehen und die Balance halten, fällt der Rest gar nicht mehr so schwer!
Wie können Sie von Anfang an Sympathie und Kundennähe über das Telefon noch besser aufbauen? Wie kommen Sie über den heißen Draht zum erfolgreichen Abschluss?
Ihr Nutzen
Dieses Intensiv-Training vermittelt Ihnen effektives Know-how für den telefonischen Kundenkontakt. So können Sie die Qualität Ihrer Leistungen und Produkte in Zukunft noch überzeugender darstellen und verkaufen.
Sie erfahren, wie Sie strategisch Ihre Akquise-Telefonate planen und geschickt angehen. Wie finden Sie den richtigen Ansprechpartner und überzeugen die Kunden von der Zusammenarbeit mit Ihnen?
Erfolgreiche Neukundengewinnung und effektive Bestandskundengespräche sind einfach erlernbar und machen sogar Spaß!
Inhalte
-Professionelle Gesprächseröffnung – „Der Köder muss dem Fisch schmecken“
-Der AHA – Effekt! – So wecken Sie die Neugier Ihres Kunden
-Auf einer Wellenlänge – Gutes Gesprächsklima von Anfang an
-Mit Fragen führen – Wie Sie geschickt zum Ziel kommen
-Der Ton macht die Musik – Wie Ihre Artikulation und Sprechtechnik Ihre Professionalität unterstützen können
-Strategische Planung – Jedes Telefonat ist nur so gut wie seine Vorbereitung
-„Ja, aber“ oder „ Kein Interesse“! …“ Kundenreaktionen kennen und sicher und selbstbewusst damit umgehen
-„Den Sack zumachen“ – Zeigt der Kunde Interesse, nutzen Sie Ihre Chance!
Methoden
Zentral ist die Arbeit mit professioneller Telefontrainingsanlage, LiveÜbungen mit Einzel-Feedback, Impulse durch die Trainerin, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit; konkrete Umsetzungsschritte für den Berufsalltag.
Wie aus guten Vorsätzen nachhaltige positive Veränderungen werden
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
Das Trainertreffen ist entstanden aus dem Wunsch von Trainern sich kennen zu lernen, sich mit anderen auszutauschen und miteinander zu kooperieren
WEITERE
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