Erfolgreich Gespräche führen
Klar, souverän und wertschätzend
Ziele
Sie reflektieren ihre Gesprächsfähigkeit. Sie lernen Werkzeuge kennen, um Gespräche sicherer und erfolgreicher zu führen und probieren diese in verschiedenen Übungen aus. Sie leiten Gespräche souveräner und haben dabei Ihr Ziel und ihren Gesprächspartner im Blick
Ihr Nutzen
Ihre Gespräche sind erfolgreicher und Sie gewinnen an Souveränität und Sicherheit.
Sie sind mit Ihrem Gesprächspartner im Kontakt, vermeiden Missverständnisse, verbessern Ihre Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden und kommunizieren glaubwürdig und klar.
Inhalte
-Grundlagen guter Gespräche
-Klarheit, Empathie und Wertschätzung im Gespräch
-Fragetechnik – der Schlüssel guter Gespräche
-Durch aktives Zuhören Missverständnisse vermeiden und hitzige Wortwechsel entschleunigen
-Gespräche effektiv vorbereiten
-Gesprächsübungen
Methoden
Theorieinput und Diskussion, Übungen: Frage- und Zuhörübungen, (paarweise und in Kleingruppen), Rollenspiele und Videofeedback
Wie aus guten Vorsätzen nachhaltige positive Veränderungen werden
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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