5-C-Methode für Image und Imagecontrolling

Es ist kaum zu vermuten - aber sobald etwas in die Realität umgesetzt wird, sei es ein Name, eine Visitenkarte, das Lächeln eines Neugeborenen, das Verhalten und Tun eines Menschen, eine Geste, ein Wort, ein Bild, ein Ton, ein Gefühl, wird ein Image gebildet oder zumindest der Grundstein dafür gelegt. In der Geschäftswelt wird dann unterschieden in CI, CD, CCom., CCult., CB, um daraus ein Image zu kreieren. Doch dazu gehören mehrere Faktoren, sodaß man sich darüber klar werden muß, wann gesteuerte und wann ungesteuerte mi

Nach eingehender Besprechung der fünf Faktoren, wie Corporate Identity, Corporate Design, Corporate Communications, Corporate Culture, Corporate Behavior werden Schritte und Informationen vermittelt, die es deutlich machen, wie ein Image entsteht. Beispiele zeigen Wege auf, wie innerhalb von CI, CD, CCom., CCult., CB festgestellt werden kann, welche Auswirkung jedes ãCÒ hat und wie man gesteuerte Faktoren einsetzt und ungesteuerte Faktoren erkennt. Unter Berücksichtigung dieser fünf "C" bekommen sie ein Raster an die Hand, mit dem jeder an seinem Arbeitsplatz oder für seine Aufgaben Imagecontrolling durchfüh

Haben Mitarbeiter das Bewußtsein, was und welche Handlungen imagebildend sind? Die Telefonistin im Call-Center mit einer unzureichenden Aussage; der Vertreter, der auf der Messe Versprechungen macht, die er nicht halten kann; der Abteilungsleiter durch sein Verhalten; der ungewaschene Firmenwagen; das Mitarbeiter Veränderungen zuerst aus der Presse erfahren! Jede Aktion bringt eine Reaktion hervor - jedes Wort ein Bild - Was soll man von mir denken und welches Bild haben die Anderen v