Kundenorientierung ist nicht nur Freundlichkeit, sondern auch das Bewußtsein, was ist meine Leistung wert!
Jede Freundlichkeit nutzt nichts, wenn sie nur aufgesetzt ist! Wenn im Rahmen einer Beratung oder eines Coachings die Frage aufkommt, was ist mir mein Kunde wert, fällt die Antwort nicht ganz leicht.
Wir haben im Rahmen unserer Arbeit imer wieder entdecken können, daß sich Unternehmen im Klaren über Kundengruppen, Artikel und Ihre BWL waren. Aber wo beginnt der Wert meiner Arbeit, was ist das eigentlich.
Diese Fragen waren auf Anhieb nicht so leicht zu beantworten. Unsere Arbeitserfahrung brachte zum Vorschein, nach einem Coaching oder einem Profilseminar, konnten über Fragen zu persönlichen, sozialen und methodischen Kompetenz, zu den eigene Werten... die Teilnehmer/innen genau sagen, was Ihnen an Ihrer Arbeit wichtig, wertvoll und zu wertschätzend erscheint.
Ist erst das beantwortet kann klar herausgearbeitet werden, welchen Wert auch die Kunden für einen haben.
Haben SIe Fragen hierzu oder haben Sie einen Terminwunsch, dann nehmen Sie Kontakt zu uns auf:
Ansgar Diekhöner Seminare, Coaching und Beratung NLP & Kommunikation diekhoener.com
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UBGM-Trainer Stefan Buchner coacht N-TV-Redakteurin zum Berlin Marathon 2010
Berlin: Am 26. September 2010 ist es wieder soweit, der 37. real,- BERLIN-MARATHON startet. In diesem Jahr wird einer der größten deutschen Nachrichtensender den Marathon live übertragen. Die N-TV-Redakteurin Nina hat sich zu diesem Anlass
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