Kennen Sie Menschen, in deren Nähe Sie sich furchtbar unterlegen fühlen? Ärgern Sie sich nach einem Streit, weil Ihnen erst draußen wieder einfällt, was Sie hätten sagen müssen? Kann man Konflikte wirklich in Gerwinn ummünzen und trotzdem fair sein?
Was ein Annäherungs-Annäherungskonflikt ist, wissen wir seit Buridans Esel. Das wir uns ständig in irgendwelchen Konflikten wieder finden, merken wir täglich. Grummeln in der Magengegend und der Wunsch, es möge alles gelaufen sein und man habe nicht alles verloren sind typische Anzeichen dafür, dass wir gern ausweichen - und das ist nicht mal einfach feige, sondern es hilft zu überleben.
Dass aber nur Narren hoffen und harren, sollten wir gelernt haben.
Ob einem Mitarbeiter Kritik geäußert werden muss, ein tobender Kunde wieder zu einem ergebnisorientierten Partner zu machen ist, einem Angestellten etwas angetragen werden muss, was fast schon eine Zumutung sein könnte oder man sich mit einer Entscheidung anderer über sich selbst nicht abfinden kann - es gibt hervorragende Möglichkeiten, eine erfolgsträchtige Streitkultur zu erlernen und doch viel mehr zu erreichen, als anfangs scheinbar "drin" war. Gehen Sie niemanden auf den Leim, der Ihnen einreden will: "Du bist ein Gewinner!" "Du kannst nicht gewinnen!" ist genauso betrügerisch!
Schwierige Gespräche lassen sich vorbereiten, konzipieren und die gefährlichsten Klippen können schon vorher erkannt werden.
Erkennen Sie Ihren eigenen Wert und verteidigigen Sie ihn mit Zähnen und Klauen. Finden Sie klar heraus, was Ihnen wirklich wichtig ist. Schreiben Sie die Obergrenze und die Ausstiegsgrenze auf. Beachten Sie Kommunikation, Körpersprache, Umfeldbedingungen und benutzen Sie alle Tasten Ihrer Klaviatur. Jawohl - das braucht Übung und kein Mensch kann immer treffsicher voraussagen, wie sich die Gefühlswelt Ihrer Partner in den nächsten Augenblicken entwickelt. Aber gegen die bösesten Überraschungen können Sie sich immunisieren.
Das geht nicht?
Sie hatten schon mal einen gekannt, der ....?
Wann weiß ich denn, wann ich angegriffen werde?
.....?
Fragen Sie mal jemanden, der sich auskennt und schauen Sie auf die Preise. Das Teuerste ist nicht automatisch das Beste und was nichts kostet, taugt auch oft nichts.
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